이케아 코리아, 새로운 리워드 프로그램 '헤이 포인트' 출시

홈퍼니싱 리테일 기업 이케아 코리아가 고객 경험을 한층 더 풍성하게 만들어줄 새로운 리워드 프로그램을 선보였습니다.

'이케아 패밀리 헤이 포인트'라는 이름의 이 프로그램은 고객과의 지속적인 관계 구축을 목표로 설계되었으며, 홈퍼니싱 제품부터 푸드, 배송 서비스까지 이케아의 모든 쇼핑 경험을 아우르는 혜택을 제공합니다.

사진 제공 = 이케아 코리아

이 리워드 프로그램은 이케아의 무료 멤버십 프로그램인 '이케아 패밀리' 회원들을 대상으로 운영됩니다. 간단한 가입 절차만 완료하면 누구나 포인트 적립과 다양한 리워드 혜택을 누릴 수 있는 구조로 설계되었습니다. 이케아 패밀리 헤이 포인트는 온라인과 오프라인 채널 모두에서 구매 금액의 2%를 자동으로 적립해주는 것이 특징입니다.

다양한 방법으로 포인트 적립 가능, 원하는 리워드 선택 사용

이케아 패밀리 헤이 포인트는 단순히 구매를 통한 적립뿐만 아니라 다양한 활동을 통해서도 포인트를 쌓을 수 있습니다.

공식 온라인 몰이나 앱에 로그인하거나, 위시리스트를 만들고, 온라인 플래너를 사용하는 등의 미션을 수행하면 추가 포인트가 제공됩니다. 또한 이케아에서 진행하는 각종 이벤트에 참여하는 것만으로도 포인트를 얻을 수 있어 고객 참여를 유도하는 요소가 강화되었습니다.

적립된 포인트는 다양한 리워드로 교환하여 사용할 수 있습니다.

충분한 포인트가 쌓이면 자동으로 이케아 패밀리 멤버 계정에 리워드가 활성화되며, 고객은 홈퍼니싱 제품 할인, 푸드 할인, 배송비 할인 등 원하는 리워드를 직접 선택하여 사용할 수 있습니다. 이러한 선택권 부여는 고객 맞춤형 혜택을 제공한다는 점에서 기존 리워드 프로그램과 차별화됩니다.

이케아 코리아 관계자는 "이케아 패밀리 헤이 포인트는 단순한 할인 혜택을 넘어 고객의 참여와 경험을 축적하는 플랫폼과 같다"며 프로그램의 의미를 설명했습니다. 또한 "이케아에서만 경험할 수 있는 다채로운 혜택을 가득 담은 리워드 프로그램을 통해 고객과의 관계를 확장하고 많은 사람들이 더 나은 집에서의 생활을 누릴 수 있도록 돕겠다"고 포부를 밝혔습니다.