롯데슈퍼가 쿠팡이츠와 손잡고 오늘(7일)부터 전국 170여개 매장에서 퀵커머스 서비스를 시작한다. 주거지역과 가까운 점포망을 활용해 신선식품과 생활필수품을 신속하게 배송하며, 급성장하는 즉시배송 시장 공략에 나섰다.
롯데슈퍼는 이번 퀵커머스 운영에 쿠팡이츠를 파트너로 선택했다. 빠른 배송이 핵심인 퀵커머스 특성상, 배송 인프라와 운영 노하우를 보유한 외부 플랫폼과의 협업이 효율적이라는 판단에서다.
SSM의 상품 경쟁력과 쿠팡이츠의 배달 시스템을 결합해 차별화된 서비스를 구축했다. 서비스는 쿠팡이츠 앱에서 상품을 주문하면 롯데슈퍼 직원이 매장에서 직접 상품을 준비하고, 배달원이 고객에게 배송하는 구조다.
주문 접수 후 매장 직원은 15분 이내 상품 피킹을 완료하며, 매장과 고객 간 거리에 따라 다소 차이는 있으나 주문 후 1시간 이내 배송이 완료된다.
운영 시간은 오전 10시부터 오후 10시까지이며, 점포별로 운영 시간이 달라질 수 있다. 판매 상품은 신선식품, 가공식품, 생활용품 등 약 3000여 종이다. 큰 치킨, 김밥, 샌드위치 등 델리 상품도 포함돼 간편하게 한 끼를 해결하려는 고객 수요에 대응한다.
최소 주문금액은 1만 5000원으로 책정해 소량 구매가 필요한 1~2인 가구도 부담 없이 이용할 수 있다. 대형마트 중심의 계획적인 장보기 대신, 필요할 때마다 즉시 구매하는 소비 패턴까지 포괄한다는 전략이다.
이규환 롯데마트·슈퍼 퀵커머스운영팀장은 "롯데슈퍼의 근거리 점포망과 쿠팡이츠의 배송 인프라가 결합되면 고객에게 더 편리한 장보기 경험을 제공할 수 있을 것"이라며 "향후 운영 성과와 고객 반응을 분석해 퀵커머스 서비스를 안정적으로 운영해 나갈 계획"이라고 밝혔다.