롯데면세점이 면세업계에서 처음으로 동반성장위원회로부터 최고 등급인 '최우수' 평가를 받으며 업계 상생협력 모범 사례로 자리매김했다.

지난 11일 동반성장위원회는 '2026년도 동반성장지수 평가' 결과를 발표했다. 롯데면세점은 이번 평가에서 최우수 등급을 획득했다.

2024년과 2025년 연속 '우수' 등급을 받은 데 이어 올해 한 단계 더 올라섰다. 면세업계에서 최우수 등급을 받은 것은 롯데면세점이 처음이다.

사진제공=롯데면세점

롯데면세점은 중소 협력사를 위한 실질적 지원 프로그램을 전방위로 운영해왔다. IBK기업은행, 신한은행과 함께 500억원 규모의 상생펀드를 조성해 중소 협력사에 우대금리로 대출을 제공하고 있다. 설과 추석 명절 시즌에는 약 277억원의 납품대금을 조기에 지급해 협력사의 자금 흐름 부담을 낮췄다.

금융지원을 넘어 인력 운용과 판매 채널 확대까지 지원 영역을 확장한 것이 눈에 띈다. 현재 120여 개 중소 협력사와 공정거래협약을 맺고 온라인 채용 사이트 등록비, 장기 재직자 휴가비 등을 제공한다. 중소기업이 직면한 인력난과 근속 유지 문제를 완화하기 위한 조치다.

롯데면세점은 자사의 유통 인프라를 협력사 마케팅 자원으로 개방하고 있다. 명동본점의 디지털 정보 디스플레이(DID) 광고 공간을 협력사에 무상으로 제공하고, 인터넷면세점과 공식 SNS 채널에서는 중소기업 상품 기획전을 정기적으로 진행한다. 자체 마케팅 역량이 부족한 중소기업에게 면세점의 판매망과 고객 접점을 활용할 기회를 제공하는 셈이다.

공정거래 시스템 정착을 위한 내부 제도도 체계화했다. 표준거래계약서를 도입하고 '납품업자 거래에 관한 지침'을 제정해 운영 중이다.

또한 관련 기준을 대내외에 공개해 거래의 투명성을 확보했다. 전 직원을 대상으로 매년 컴플라이언스 교육과 테스트를 의무적으로 실시한다.

협력사와의 쌍방향 소통 채널도 운영한다. 연 2회 '협력사 동행 컨퍼런스'를 열고 '찾아가는 1:1 동행 간담회'를 통해 현장 목소리를 듣는다.

김동하 롯데면세점 대표이사는 "면세업계 최초로 동반성장지수 최우수 등급을 획득한 것은 협력사와의 신뢰를 바탕으로 공정거래와 상생 협력을 꾸준히 실천해 온 결과"라며 "앞으로도 금융·인력·판로 등 협력사에 실질적인 도움이 되는 지원을 확대하며 함께 성장해 나가겠다"고 말했다.

한편 동반성장지수는 대기업의 상생협력 활동과 공정거래협약 이행 정도를 종합 평가해 매년 등급을 부여하는 지표다. 동반성장위원회와 공정거래위원회의 평가 결과를 토대로 결정된다.