LG전자가 대표이사 류재철의 지휘 아래 'AX(AI Transformation) 혁신'을 전사적 운동으로 확산시키고 있다.
29일 LG전자는 최근 전체 임직원을 대상으로 상반기 'AX(AI 전환) 해커톤'을 개최하고 AI를 활용한 업무혁신 과제를 발굴했다고 밝혔다.
회사는 AX를 일부 전문가 집단의 전유물이 아닌 전 임직원이 참여하는 업무 방식 혁신으로 정의하고 조직 전반에 걸친 변화를 추진 중이다.
회사는 상반기 AX 해커톤을 통해 AI 기반 업무 혁신 과제를 대거 발굴했다. 이번 행사에는 2100여 명의 임직원이 참가해 700건이 넘는 아이디어를 제출했다.
이후 두 달에 걸친 평가와 검증 과정을 거쳐 5개의 우수 과제가 선정됐다. '24시간 완전 자율업무 수행 시스템'은 소프트웨어 개발의 주요 단계를 AI 에이전트가 담당하도록 설계됐다. 업무 수신과 분류, 요구사항 분석, 코드 작성, 테스트와 검증, 문서 작성 및 보고까지 전 과정에서 에이전트가 작동한다.
이를 통해 구성원은 의사결정과 의견 조율이 필요한 지점에만 개입하며 창의적 업무에 집중할 수 있다. 내부 검증 결과 전체 업무의 80% 가까이 자동화가 가능했고, 1인당 연간 1200시간 이상의 근무시간 절감 효과가 예상된다.
향후 일반 사무 영역으로의 확대도 검토되고 있다. '제품 포장 설계 자동화 솔루션'은 전문성과 숙련도가 필요한 반복 설계 작업의 시간을 대폭 단축한다. 3D 모델링과 숙련 개발자의 판단 논리, 컨테이너 선적 최적화를 AI가 수행한다. 평균 120시간이 소요되던 포장 설계가 1.5시간 수준으로 줄어들 것으로 분석된다.
'물류·SCM 특화 솔루션'은 10만 건의 물류 및 선적 데이터를 실시간으로 분석해 선박 일정 리스크를 사전에 관리하는 시스템이다. 3시간 이상 걸리던 대량 데이터 조회와 분석이 1분 수준으로 축소된다.
이 외에도 근태 및 비용 처리 등 사내 행정업무 시간을 80% 이상 줄이는 통합 업무 플랫폼과 AI 기반 광고 콘텐츠 생성 및 제안 시스템이 우수 과제에 포함됐다.
LG전자는 선정된 5개 과제에 대한 개념검증을 진행한 뒤 적용 조직을 단계적으로 넓혀갈 계획이다. 최종적으로는 사내 업무용 AI 플랫폼 엘지니(LGenie)의 서브 에이전트로 등록해 전사 확산을 추진한다.
회사는 AX 해커톤을 단발성 아이디어 대회가 아닌 실질적 업무 혁신을 만드는 문화로 정착시키고 있다. 현장에서 업무를 수행하는 구성원들이 직접 제시한 아이디어로 생산성 혁신을 이끈다는 점에서 바텀업 AX의 의미가 강조된다.
3년차를 맞은 올해 해커톤에는 AI 챗봇이나 단순 반복 업무 자동화를 넘어 업무 프로세스 전체를 재구성하는 수준의 제안이 다수 접수됐다.
AX에 대한 전사적 공감대가 확산되면서 참여 규모도 지속적으로 커지고 있다. 지난 2024년 상반기 첫 해커톤 참가자가 약 500명이었던 것에 비해 올해 상반기에는 2100명을 넘어섰다. 지난해 상반기 대비로도 약 50% 증가한 수치다. 올해까지 축적된 아이디어는 총 2000건에 이른다.
LG전자 AX센터장 조정범 전무는 "전 구성원이 실제 업무에서 AI를 적극 활용할 수 있도록 AX 해커톤을 통해 발굴한 우수 과제를 지속적으로 고도화하고 전사에 확대 적용해 일하는 방식 혁신에 더욱 속도를 낼 것"이라고 밝혔다.