CJ올리브영이 올해 8월 기준 국내 오프라인 매장의 외국인 누적 구매액 1조원을 돌파하며 지난해보다 3개월 앞당겨 목표를 달성했다.

31일 올리브영은 올해 1~8월 외국인 누적 결제 건수가 1101만건을 기록했다고 밝혔다.

매장 영업시간으로 환산하면 0.9초당 1건꼴로 외국인 구매가 이뤄진 셈이다. 글로벌텍스프리 세금 환급 데이터 기준 구매 외국인 고객의 국적은 192개국에 달했다.

올리브영의 'K뷰티 쇼핑 필수코스' 입지가 공고해지면서 오프라인 매장 전체 매출에서 외국인 비중도 급증했다. 2022년 2%에 그쳤던 외국인 매출 비중은 올해 8월 기준 33%까지 확대됐다.

올해 누적 기준 구매 상위 5개국은 가나다순으로 미국, 싱가포르, 일본, 중국, 태국이다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / 사진 제공 = CJ올리브영

외국인 고객은 K뷰티와 K웰니스 상품을 아우르며 평균 6개 상품을 구입했고, 3명 중 1명은 한 번에 10만원 이상 결제하는 고액 구매자였다. 기초화장품, 색조화장품, 헤어케어 순으로 인기가 높았다.

비수도권 매장의 외국인 매출 증가세가 두드러졌다. 올해 1~8월 올리브영 외국인 매출은 전년 동기 대비 47% 늘었다. 같은 기간 강원 매장의 외국인 매출 신장률은 105%를 기록했고, 경주, 대전, 전주 등 내국인 관광이 주를 이뤘던 지역에서도 외국인 매출 증가율이 전국 평균을 크게 웃돌았다.

외국인 고객의 국적 수도 증가했다. 강원 지역은 지난해 76개국에서 올해 85개국으로, 경주 지역은 지난해 88개국에서 올해 100개국으로 늘어나며 방한관광객의 비수도권 확산 흐름을 확인시켰다.

이러한 현상은 올리브영이 비수도권 지역에 평균 면적 200평 이상의 대형 '타운' 매장과 지역색을 반영한 특화매장을 적극 확대한 결과다. 외국인 관광객이 여행 동선에 따라 전국의 올리브영 거점 매장을 찾는 쇼핑 트렌드가 형성됐다.

외국인 고객들은 한 매장에서 모든 쇼핑을 마치기보다 스탬프 투어처럼 여러 지역 매장을 방문하는 경향을 보였다. 올리브영이 올해 5월 한 달간 글로벌관광상권 내 매장을 찾은 외국인 고객을 대상으로 진행한 자체 설문조사 결과, 1인당 평균 2.8개의 매장을 방문했다고 응답했다.

사진 제공 = CJ올리브영

올리브영은 오프라인 매장을 경쟁력 있는 K뷰티와 K웰니스 브랜드가 전 세계 소비자와 만나는 쇼케이스로 개발하고 있다.

외국인 고객 수와 매출 비중 등을 다각도로 분석해 외국인이 밀집한 상권을 '올리브영 글로벌관광상권'으로 설정하고, 해당 매장에 외국어 가능 직원을 우선 배치하며 다국어 안내문을 비치하는 등 쇼핑 편의성을 강화해왔다. 올해 8월 기준 글로벌관광상권 매장 수는 전국 151개로 전체의 10%를 넘어섰다.

중소·인디 브랜드들은 올리브영 매장 진열만으로 전 세계 190여 개국 소비자와 만나는 효과를 누리고 있다.

과거 각국에서 입소문 난 대표 상품을 찾는 '목적형 구매'가 주를 이뤘다면, 최근에는 올리브영이 큐레이션한 제품 전반에 대한 관심이 높아지면서 새로운 상품을 발견해 구매하는 외국인 관광객이 늘고 있다. 해외 인지도가 높지 않은 중소·인디 브랜드도 올리브영을 통해 글로벌 소비자와 만날 기회를 확대하는 추세다.

올리브영은 앞으로 비수도권 지역에 고유의 매력과 차별화된 체험 요소를 극대화한 매장을 지속 확대할 계획이다. 외국인 관광객이 서울을 벗어나 전국 각지를 여행하며 들르고 싶은 'K뷰티 랜드마크'를 구축하고, 매장마다 다채로운 쇼핑 경험을 선사하기 위해서다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / 사진 = 인사이트

부산, 제주 등 주요 거점 도시에는 급증하는 관광 수요에 맞춰 대형 리뉴얼 및 지역 특화 매장을 지속 확대한다. 외국인 관광객의 발길을 전국으로 넓혀 지역 상권을 살리고 비수도권 관광 산업 전반에 새로운 활력을 불어넣겠다는 구상이다.

외국인 관광객 쇼핑 편의성도 꾸준히 개선할 예정이다. 지난 6월 서울 일부 매장에 도입한 'AI쇼핑 어시스턴트' 서비스는 8개국어로 음성 이용이 가능하다. 올리브영은 연말까지 상권별 외국인 고객의 구성과 구매 특성을 분석해 국적뿐 아니라 연령대, 취향, 방한 목적에 따라 최적의 쇼핑이 가능하도록 매장 운영을 전반적으로 개선할 계획이다.

올리브영 관계자는 "방한관광객 2000만명 시대를 맞아 서울은 물론 비수도권에서도 대형매장과 지역색을 살린 특화매장을 활용해 'K관광산업의 인프라스트럭처' 역할을 강화할 것"이라며 "국내에서는 외국인 관광객에게, 미국에서는 현지 소비자에게 K뷰티와 K웰니스를 소개하고 신진 브랜드를 육성함으로써 산업 발전에 기여하겠다는 목표를 갖고 있다"고 말했다.