쿠팡, 악성 '납치광고' 파트너사 10여곳 형사 고소

쿠팡이 자사 제휴마케팅 서비스인 '쿠팡 파트너스'를 악용하는 업체들에 대한 강경 대응에 나섰습니다.

이용자의 의사와 관계없이 강제로 쿠팡 사이트로 이동시키는 이른바 '납치광고'를 반복해 온 악성 파트너사 10여 곳을 업무방해 혐의로 형사 고소하기로 했습니다.

쿠팡 사옥 전경 / 뉴스1

1일 쿠팡이 밝힌 바에 따르면, 이번 조치는 쿠팡 파트너스를 이용하는 일반 파트너와 소비자 모두를 보호하기 위한 결정입니다. 

쿠팡 파트너스는 개인이나 법인이 운영하는 블로그, SNS, 홈페이지 등에 쿠팡 상품을 홍보하고, 이를 통해 발생한 실제 구매액의 일정 비율을 수익으로 받는 합법적인 제휴마케팅 서비스입니다. 

현재 많은 파트너들이 이 서비스를 통해 안정적인 수익을 창출하고 있으며, 쿠팡에 입점한 중소상공인들도 다양한 채널을 통해 제품을 홍보하며 성장하고 있습니다.

쿠팡은 이번에 고소 대상이 된 악성 파트너사들이 쿠팡 파트너스 이용약관과 운영정책을 상습적으로 위반해 왔으며, 강한 경고와 제재에도 불구하고 동일한 행위를 의도적으로 반복했다고 설명했습니다. 

A업체의 경우, 인터넷 사이트 광고화면에 보이지 않게 쿠팡 구매 링크를 심어, 해당 사이트에 접속한 이용자가 클릭을 하지 않아도 강제로 쿠팡 사이트로 이동하게 만들었습니다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / gettyimagesBank

디지털 소비자 권리 보호를 위한 쿠팡의 대응

쿠팡은 이러한 행위가 단순한 약관 위반을 넘어서 쿠팡의 브랜드 가치를 훼손하고 영업활동에 심각한 방해를 초래했다고 판단해 법적 절차에 착수했습니다.

그동안 쿠팡은 악성 광고사업자의 부정 광고를 근절하기 위해 다양한 노력을 기울여 왔습니다.

불법 광고 모니터링 정책 강화, 수익금 몰수 및 계정 해지와 같은 강력한 패널티 운영, 부정광고 신고 및 포상제 확대, 전담 모니터링 인력 및 시스템 구축 등이 그 예입니다. 

올해부터는 1회 위반 시에도 수익금을 장기간 몰수하고, 2회 이상 위반 시에는 계정 해지까지 가능하도록 운영 정책을 한층 강화했습니다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / gettyimagesBank

쿠팡은 앞으로도 고객의 자유로운 서비스 선택권과 디지털 소비자 권리를 침해하는 불편광고를 단호히 차단하고, 모든 정책 위반 행위자에 대해 법적·제도적 책임을 엄격히 물을 방침입니다.

쿠팡 관계자는 "이용자들의 불편을 야기하고 쿠팡의 브랜드 가치를 훼손하는 부정광고에 대해서는 '무관용 원칙'을 적용하고 부정광고 근절을 위해 필요시 향후 더 강력한 제재 조치도 추가할 예정"이라며 "정부와 협력해 불법·불편 광고 근절에 총력을 다하겠다"고 강조했습니다.