서울 지하철, 도착역·행선지 정보 표출 개선으로 승객 편의 높인다

서울 지하철을 이용하는 승객들이 도착역과 행선지 정보를 더 쉽게 확인할 수 있게 된다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / gettyimagesBank

6일 서울교통공사는 전동차 내 객실안내표시기와 역사 내 열차정보 안내게시기의 정보 표출 방식을 개선하는 작업을 진행한다고 밝혔다.

정보 표출 시간이 짧아 내릴 곳을 알 수 없거나 열차를 잘못 타는 경우가 많다는 민원을 해소하기 위한 조치다. 

서울교통공사는 올해 지하철 2∼4호선 신형 전동차 634칸을 대상으로 약 2억3천700만원을 투입해 '전동차 표시기 도착역 정보 표출 개선' 작업을 실시한다. 

2·3호선은 오는 6월까지, 4호선은 12월까지 개선을 완료할 계획이다.

서울교통공사

승객 혼란 줄이는 상시 도착역 표시 시스템

개선의 핵심은 전동차에 달린 객실안내표시기 내 모든 화면 상단에 도착역을 100% 상시 표출하도록 바꾸는 것이다.

기존에는 단일노선도, 혼잡도 안내, 환승정보 안내 등 화면이 바뀌면 도착역 정보도 사라져 승객들이 내릴 곳을 확인하기 어려웠다.

도착역 표출 시간이 길어야 1분 남짓이어서 혼잡한 열차 안에서 승객이 내려야 할 곳을 제대로 확인하기가 쉽지 않았다.

서울교통공사는 이미 작년 말까지 2호선과 5·7호선의 신형 전동차 총 550칸에 대해 개선 작업을 완료했으며, 이번에 작업을 확대한다. 향후 반입 예정인 신형 전동차는 처음부터 개선된 표출 방식을 적용할 계획이다.

기사의 이해를 돕기 위한 자료 사진 / gettyimagesBank

역사 내 안내게시기도 열차 정보 중심으로 개선

아울러 2∼8호선 역사 내 승강장과 대합실에 있는 열차정보 안내게시기도 행선지와 현 위치 등 열차 도착 정보 위주로 표출하도록 화면을 재구성한다.

기존에는 행선지 화면에 서울시 홍보 사항, 병무청 안내 사항 등 총 21개의 공지사항이 함께 나와 열차 관련 정보를 한눈에 파악하기 어려웠다.

이번 시스템 개량으로 공지사항과 혼잡도, 긴급알림 등의 정보가 광고 화면으로 이동해 행선지 화면의 시인성이 높아질 전망이다.

서울교통공사 / 사진=인사이트

개량 작업은 오는 6월까지 2호선 50개역, 12월까지 3·4호선 60개역, 2027년까지 5·8호선 74개역, 2028년까지 6·7호선 81개역을 대상으로 차례로 진행될 예정이다.

1호선의 경우 10개역에 대해 이미 지난해 초 개량을 마쳤다. 전체 사업 예산은 243억원이다.

서울교통공사 측은 "표기 방식 개선으로 승·하차 불편 민원을 해소하고 교통 편의와 서비스 만족도를 높이고자 한다"고 밝혔다.