코로나19 이후 여행 트렌드가 급격히 변화하면서 Z세대의 여행 패턴도 기존 세대와는 확연히 다른 모습을 보이고 있습니다.
디지털 네이티브 세대답게 효율성과 개인화를 중시하는 Z세대는 여행지에서도 기존 관광객들과는 다른 행동 양상을 나타내고 있습니다.
이들이 여행지에서 절대 하지 않는 행동들을 살펴보면 새로운 여행 문화의 변화를 엿볼 수 있습니다.
관광안내소 방문하기
Z세대는 여행지에 도착해도 관광안내소를 찾지 않습니다. 대신 스마트폰 앱과 온라인 플랫폼을 통해 실시간 정보를 수집합니다.
구글 맵스, 트립어드바이저, 인스타그램 등을 활용해 현지인들의 생생한 후기와 최신 정보를 얻는 것을 선호합니다. 관광안내소의 브로셔나 지도보다는 개인화된 추천 알고리즘을 더 신뢰하는 경향을 보입니다.
이들은 여행 전부터 온라인으로 충분한 사전 조사를 마치고 오기 때문에 현지에서 별도의 정보 수집 과정을 거치지 않습니다. 실시간 리뷰와 평점을 중시하며, 관광안내소의 공식적인 정보보다는 동년배 여행자들의 솔직한 경험담을 더 가치 있게 여깁니다.
단체 패키지 투어 참여하기
Z세대는 정해진 일정에 따라 움직이는 단체 투어를 극도로 기피합니다.
자유로운 일정 조절과 개인 취향에 맞는 맞춤형 여행을 선호하며, 남들과 똑같은 코스를 따라가는 것을 지루하게 생각합니다. 대신 개별 여행이나 소규모 친구들과의 자유여행을 선택합니다.
이들에게 여행은 단순한 관광이 아닌 개인적인 경험과 성장의 기회입니다. 획일화된 투어 프로그램보다는 자신만의 독특한 여행 스토리를 만들어가는 것을 중요하게 생각합니다. SNS에 올릴 만한 특별한 순간들을 직접 발굴하고 기획하는 것을 즐깁니다.
현금으로만 결제하기
Z세대는 여행지에서도 디지털 결제를 적극 활용합니다.
카드 결제, 모바일 페이, QR코드 결제 등 다양한 전자 결제 수단을 선호하며, 현금 사용을 최소화하려고 노력합니다. 환전의 번거로움을 피하고 실시간 환율과 지출 내역을 확인할 수 있는 디지털 결제를 더 편리하게 여깁니다.
또한 가계부 앱이나 여행 경비 관리 앱을 통해 실시간으로 여행 비용을 추적하고 관리합니다. 현금 결제 시 발생하는 잔돈 관리의 불편함과 정확한 지출 내역 파악의 어려움을 싫어하는 특성을 보입니다.
유명 관광지만 방문하기
Z세대는 모든 사람이 다 아는 유명 관광지보다는 숨겨진 명소나 로컬 스팟을 찾아다닙니다.
인스타그램이나 틱톡에서 화제가 된 독특한 장소나 현지인들만 아는 맛집을 발굴하는 것을 선호합니다. 남들과 차별화된 여행 경험을 추구하며, SNS에서 '인증샷'을 찍을 수 있는 특별한 장소를 찾는 데 더 많은 시간을 투자합니다.
전통적인 관광 명소보다는 트렌디한 카페, 독특한 컨셉의 팝업스토어, 현지 아티스트들의 작업실 등 문화적이고 창의적인 공간을 선호합니다. 이러한 장소들은 개성 있는 콘텐츠 제작에도 유리하기 때문입니다.
기념품 가게에서 쇼핑하기
Z세대는 전통적인 기념품 가게에서의 쇼핑을 거의 하지 않습니다.
대량생산된 관광 기념품보다는 현지에서만 구할 수 있는 독특한 아이템이나 지속가능한 제품을 선호합니다. 빈티지 샵, 로컬 디자이너 브랜드, 친환경 제품을 파는 매장 등을 찾아다니며 의미 있는 구매를 추구합니다.
이들은 단순한 소유보다는 경험과 스토리가 담긴 제품을 중시합니다. 기념품보다는 현지 음식을 직접 체험하거나, 워크숍에 참여해서 직접 만든 작품을 가져가는 것을 더 가치 있게 생각합니다.
Z세대의 이러한 여행 패턴은 디지털 기술의 발달과 개인주의 문화의 확산, 그리고 지속가능성에 대한 관심 증가가 복합적으로 작용한 결과입니다.
이들의 여행 방식은 기존 관광 산업에도 큰 변화를 가져오고 있으며, 더욱 개인화되고 디지털화된 여행 서비스의 필요성을 보여주고 있습니다.
여행업계에서는 Z세대의 이러한 특성을 반영한 새로운 서비스 개발에 주목하고 있습니다. 개인 맞춤형 여행 플랫폼, 로컬 체험 프로그램, 지속가능한 여행 상품 등이 그 예입니다.