"오늘은 접속될까"... 예스24 서비스 먹통 3일 차
해킹 공격을 당한 온라인 서점 예스24가 사흘째 먹통 상태를 벗어나지 못하고 있다.
지난 10일 예스24는 입장문을 통해 "예스24 서비스 일체(도서, 티켓, eBook, 전자도서관, 사락 등) 접속 오류로 인해 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드린다"고 밝혔다.
이어 "이번 접속 오류는 랜섬웨어로 인한 장애로 9일 새벽 4시경 발생했다"면서 "사고 발생 직후 보안 강화 조치 및 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계 당국 신고와 함께 사고 원인 분석 및 피해 여부 파악에 최선을 다하고 있다"고 했다.
또 "조사 결과, 회원님들의 개인정보는 일체의 유출 및 유실이 없는 점을 확인했으며 주문 정보를 포함한 모든 데이터 역시 정상 보유 중에 있다"고 설명했다.
더불어 "빠른 시일 내 서비스가 재개될 것으로 예상된다. 접속 오류로 인해 불편을 겪으셨을 고객님들과 관계사에 대한 보상안을 마련 중에 있으며 서비스 접속 정상화와 함께 구체적 피해 범위별 보상안을 전체 공지 및 개별 안내 드릴 수 있도록 하겠다"고 전했다.
서비스 장애 원인은 해커들의 랜섬웨어 공격으로 파악됐다. 해커들이 예스24 서버 파일 일부를 암호화해 금전적 대가를 요구하는 상황인 것으로 알려졌다.
이러한 예스24의 서비스 장애 여파로 문화계 전반이 불편을 겪고 있다. 현재 이용자들은 도서 주문 및 배송조회를 할 수 없고 각종 공연의 티켓을 조회할 수 없는 상태다.
아이돌 그룹 엔하이픈의 오프라인 팬사인회 응모가 취소됐으며 가수 비아이 팬미팅과 배우 박보검의 팬미팅 선예매 일정은 미뤄졌다.
한편 예스24는 이번 사태에 대해 당초 '더 나은 서비스 제공을 위해 현재 시스템 점검 진행 중'라고 공지했다가 뒤늦게 해킹 사실을 인정하고 서비스 복구에 총력을 다하고 있다.